2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情在武汉爆发很快肆虐全国各省市，企业停工停产、复工延长、经营管理遭遇巨大挑战。为了深入了解新冠肺炎疫情对我省外贸企业特别是机电产品进出口企业的影响，集众人的智慧，为辽宁外贸找寻出路，我会在近日对广大会员企业进行了新冠肺炎疫情影响调查，下面是一些典型会员企业反馈的摘录：

沈阳二四五厂有限责任公司 销售经理 孙华山

疫情影响：供货商交货拖延导致我们不能向国外客户按期交货，不但货款无法回收还要赔付违约金；物流企业不能及时复工，南方大部分线路停运，受供求关系的影响，物流价格比正常上浮20%以上。极大增加了我们的物流成本；国内销售基本处于停滞状态，国外客户也因为疫情对中国制造的产品产生了歧视，暂缓甚至取消订单。在供大于求的基础上，国内同类产品厂商存在价格战的风险。

应对措施：1、设专人搞好产品升级、配套服务、企业的宣传，提高企业的竞争力，为疫情结束打个翻身仗做好充足准备。

2、梳理客户资源，构建分层分类的客户资源管理系统，线上与重点客户进行有效沟通，梳理客户需求与痛点，制定客户导向的核心产品与服务提升改进计划。利用一切机会稳定老客户并深度挖掘潜在客户。

3、由行政办公室牵头建立若干专项制度、梳理产、供、流程与整合生产加工设备，尽全力降低成本，开源节流，做好短期，中期，长期的应对措施与方案。

4、加速线上学习课堂，全方位进行员工能力提升；同时加速线上宣传与销售、订单的维护和构建良好的线上销售链。

彰武合创车辆部件制造有限公司 总经理 崔双博

疫情影响：供应企业延迟复工、库存不足等因素，导致采购成本上升，采购期延长，或供应链断裂；物流运输能力的下降，造成运输成本提高；疫情之下，人员管理过程变得繁复，抗疫物资的提供、环境的消杀、员工健康的检测也都产生了间接成本；对于生产、技术沟通带来了诸多不便及滞后；成本上升导致的销售价格提升、交货期延迟致使客户会产生不满情绪，最终会减少订单。经济整体略有下滑，需求量降低，对于相应的供应企业的生产订单大幅下降；

应对措施：1、供应：开发多供应渠道，尽量保证供应链顺畅；

2、人员：引入现代化网络办公平台，随时随地沟通；

3、技术：增大研发力度，产业升级；

4、生产：改进流程，提高生产效率；

5、销售：加强与客户的实时沟通，保重点客户，稳固老客户，努力开发新客户。

沈阳盈泰万通汽车贸易有限公司 业务经理 杜洁静

疫情影响：由于我企业部分原材料供应商同处于疫情相对严重的江浙一带，不得不面临着原材料交付期延期的现实情况，企业的整体交付至少一个月以上；鉴于目前疫情在全球的扩散情况，有些国家客户由于自身经济等因素面临货币贬值，进口成本增加，我们不得不考虑生产成本，销售价格，人民币汇率等以应对这些问题；疫情当前我们企业存在巨大的资金压力。

应对措施：1、针对原材料供应延期的情况，我们积极的协调原材料供应生产，以减少交付延迟时间。同时也积极和客户沟通交付情况 ，减少对终端市场的影响。

2、希望政府能够在开拓市场等方面加大补贴力度，减轻企业资金压力。

沈阳机床银丰铸造有限公司 副总经理 关松 

疫情影响：这是继中美贸易摩擦以来对实体制造业的又一次冲击。企业面临复工难、订单不足、资金不足、市场开拓受阻等实际困难，尤其在当前日韩及欧美等国家疫情扩散增长情势下，海外市场拓展也会受到较大影响。

应对措施：1、坚定信心，创新拓展方式。按照省政府关于“面向东北亚，深耕日韩俄”的战略部署，发挥企业自身优势和区位优势，积极探索通过网络展示、电商平台、邮件推介和视频会议等方式增强同客户联络对接，建立联系并保持沟通顺畅，既要致力于和客户构建全新的合作关系，又要善于发现和把握竞争对手因为疫情等因素释放的新商机。

2、以诚相待，做好情况互通。突如其来的疫情最突出的就是对交付期的影响。我们要以诚相待，及时将公司所处地区的防疫情况和企业自身复产进度及时告之客户，让客户做到心中有数。对于难以或无法满足交付的订单而言，既要尽力而为，又要量力而行，决不能为了留住订单而欺骗客户，最后得不偿失。事实证明，理性的客户对于不可抗力因素造成的交付延期是能够理解和接受的。

3、做好产品，保持竞争优势。打铁还需自身硬。海外客户与我们建立合作，会首先评价我们的产品是否具备“质量+价格+交付”竞争优势以及我们的合作意愿/态度。因此，无论我们是准备新进入海外市场，还是想维持好已经存在的海外业务，打造和保持自身产品的竞争优势都十分关键。

4、融入客户，增加合作黏度。针对大型知名海外客户非常重视对供应链的建设，愿意开发和培养伴随自身发展的长期供应商的特点。我们要深度融合到客户中去，找到客户的关注点和痛点并逐一予以解决，这样能显著增加合作黏度，更有利于保持长期稳定的合作。

沈阳普越实业有限公司 国际贸易部经理 杜亚芳

疫情影响：开工延期，客户同比减少10%-20%，节前订单交货延期，原材料采购困难，企业资金压力很大。

应对建议：希望有关部门可以减免企业税费，保险费等，为企业融资提供便利，并给予政策补贴，猎头企业能为企业疫情期间的招聘也能提供一些便利。

辽宁科瑞德电缆有限公司 总经理 夏建国 

疫情影响：开工延期，出口订单不能生产交货。

应对措施：在防控期间，公司采取在家办公，召开视频会议等形式，积极与国外客户沟通，通过微信群宣传防疫知识、信息，了解掌握员工在家动态，做好各项开工准备工作。开工以后公司积极做好防控宣传和保障措施，鼓励员工走路上班，带饭上岗，一职多能等。

省机电联合会孔维华秘书长针对新冠肺炎疫情的建议

1.当地政府扶持政策为我所用，包括国际展会扶持政策、国际信用保险政策、税费减免等。

2.不能把鸡蛋放进一个篮子里，传统销售渠道和跨境电商并举，一旦传统模式失灵，跨境电商可以予以补充，避免企业陷入空转。

3.关注履约风险；以积极的心态去面对国际客户和采购商，争取支持和谅解，用视频、照片等多种渠道证明自己的交货能力。

4.马上去抓成本控制：裁员、减薪、催收应收账款，如果资金缺口比较大，甚至可以考虑休克疗法--停滞经营。

5.2018年我国高新技术产品的出口为7468亿美元，占比约30%，2019年提升至39%，千方百计提升自身产品科技含量应成为企业的内驱力。

6.打造业务单元的多元化，扩大营收线，增强抵御风险的能力。

7.排除万难，保持优良的信用纪录，为持续经营、长久经营蓄力。

8.疫情之下有了更多跟自己交流的机会，正是检视过去提升自己的时机，锻炼逆商，领悟什么是顺势而为。

没有一个冬天不可逾越，2020开局虽难，只要我们拥有排除万难万众一心的勇气和豪情，我们终将克服困难，迎来冰雪消融的春天！